윈도우 11 KB5124010 뒤 일부 AC-3 앱이 꺼지는 오류

마이크로소프트가 10월 2일, 9월 22일 배포된 KB5124010과 이후 업데이트 설치 후 일부 AC-3(Dolby Digital) 앱이 꺼질 수 있는 오류를 확인했습니다. Windows 내장 오디오 디코더에 의존하는 오래된 앱이 주로 영향을 받습니다.

음악을 재생할 때만 꺼지는 앱도 있습니다

앱이 실행되지 않거나 예고 없이 꺼질 수 있고, 처음에는 정상적으로 작동하다가 음악 재생 같은 기능을 쓸 때 종료될 수도 있습니다. 영향을 받을 수 있는 앱에는 게임, 미디어 플레이어, 일부 생산성 앱이 포함됩니다.

최신 앱 상당수는 AC-3 디코딩을 Windows에 맡기지 않거나 자체 디코더를 갖추고 있어, Dolby Digital을 지원한다는 이유만으로 모두 영향을 받는 것은 아닙니다. 이 문제의 대상 운영체제는 Windows 11 26H2·25H2·24H2이며, 서버는 대상이 아닙니다.

설치 여부는 ‘업데이트 기록’에서 살펴보세요

설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록에서 KB5124010이나 그 이후 업데이트가 설치됐는지 살펴볼 수 있습니다. 설치 시점과 앱이 꺼지는 상황을 함께 비교하되, 해당 업데이트가 있다는 사실만으로 이 오류가 원인이라고 단정할 수는 없습니다.

기사에 사용된 두 화면은 마이크로소프트의 공식 안내용 예시로, 오류가 발생한 PC의 화면이 아닙니다. 특히 ‘기타 업데이트’가 펼쳐진 화면에는 2023년 기록이 표시돼 있어 KB5124010 설치 여부를 보여주지 않습니다. 해당 KB는 ‘품질 업데이트’에 표시될 수 있으므로 실제 PC에서는 그 항목도 살펴보세요.

수정 업데이트는 아직 나오지 않았습니다

마이크로소프트는 향후 Windows 업데이트로 이 문제를 해결하기 위해 작업 중입니다. 10월 6일 기준 상태는 여전히 ‘확인됨’이며, 수정 배포일이나 AC-3 오류에 대한 권장 임시 해결책은 안내되지 않았습니다.

‘최신 업데이트가 제공되는 즉시 받기’ 옵션을 꺼도 이미 설치된 업데이트는 제거되지 않습니다. 이 옵션의 켜짐·꺼짐과 관계없이 일반 보안 업데이트는 계속 제공됩니다. 앱이 꺼지는 상황과 설치 기록을 확인한 뒤, 마이크로소프트의 Windows 릴리스 상태 페이지에서 후속 안내를 살펴보세요.